北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论1239922756：好评
酒店的卫生设施还是一般，位置还是挺好找的，前台服务还不错，就是硬件的话还是稍微差些，早餐也不是太好。价格在石家庄来讲还是偏高点。
叶风：好评
1、前台的服务态度差； 2、房间没有网线，向前台索要，竟然要我自己到前台拿； 3、早餐种类少，服务的阿姨态度很差。在自选时，那个阿姨说话很难听，她这样讲：拿多少，吃多少，吃不了就不要拿。而且对每一位进来吃早餐的人这样，整的大家都没心情吃了。
会员0522：好评
还可以，就是宾馆隔音不好，还正好让我碰到一神经病，到三点了还看电视，房费里含双人早餐，就是种类不多。